{"id":638,"date":"2023-05-22T14:56:35","date_gmt":"2023-05-22T14:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/?p=638"},"modified":"2023-06-07T22:04:04","modified_gmt":"2023-06-07T22:04:04","slug":"negativacao-indevida-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/negativacao-indevida-perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Negativa\u00e7\u00e3o Indevida: Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse artigo, os advogados do <strong><span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/\">Mattos Mota Advogados<\/a><\/span><\/strong>\u00a0responderam perguntas frequentes que os consumidores t\u00eam sobre<\/span><b> negativa\u00e7\u00e3o indevida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>O que \u00e9 negativa\u00e7\u00e3o indevida?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <strong>negativa\u00e7\u00e3o indevida<\/strong> ocorre quando a pessoa \u00e9 inclu\u00edda indevidamente nos cadastros de inadimplentes, como o SPC (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito) ou o Serasa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Quais as principais causas de negativa\u00e7\u00e3o indevida?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o v\u00e1rias as causas de ser negativado indevidamente, sendo essas as mais frequentes:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>D\u00edvida ou conta j\u00e1 paga:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O consumidor \u00e9 negativado ou tem seu nome mantido \u201csujo\u201d, por causa de uma conta ou d\u00edvida que j\u00e1 foi quitada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Servi\u00e7o n\u00e3o contratado ou produto n\u00e3o comprado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor \u00e9 negativado por conta de um servi\u00e7o n\u00e3o contratado ou produto n\u00e3o adquirido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Negativa\u00e7\u00e3o sem aviso pr\u00e9vio \u00e9 considerado como negativa\u00e7\u00e3o indevida?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que exista d\u00edvida e negativa\u00e7\u00e3o seja devida, \u00e9 necess\u00e1rio que <\/span>um aviso com <strong>10 dias de anteced\u00eancia<\/strong> sobre a inclus\u00e3o do seu nome nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esse aviso pr\u00e9vio serve para dar ao consumidor uma oportunidade de pagar o d\u00e9bito antes de ter seu nome negativado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A responsabilidade por avisar previamente o consumidor acerca da negativa\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 feita \u00e9 do pr\u00f3prio \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, e n\u00e3o do credor, como pode ser visto abaixo na S\u00famula 359 do STJ:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCabe ao \u00f3rg\u00e3o mantenedor do Cadastro de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito a notifica\u00e7\u00e3o do devedor antes de proceder \u00e0 inscri\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Como saber se fui negativado indevidamente?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 f\u00e1cil verificar se voc\u00ea foi negativado indevidamente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma <strong>consulta gratuita ao seu CPF<\/strong> nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, como SPC e SERASA:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/www.spcbrasil.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC)<\/a>;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong><a href=\"https:\/\/www.serasa.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Serasa Experian (SERASA)<\/a>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>O que fazer se descobrir uma negativa\u00e7\u00e3o indevida?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao descobrir uma negativa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 devida no seu CPF, o primeiro passo \u00e9 entrar em contato com a empresa que realizou a inclus\u00e3o e solicitar a corre\u00e7\u00e3o do erro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, n\u00e3o h\u00e1 garantia que a empresa ir\u00e1\u00a0 responder a sua reclama\u00e7\u00e3o e\/ou retirar o seu nome dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, caso n\u00e3o consiga resolver o problema de forma extrajudicial, pode ser necess\u00e1rio <\/span><b>buscar orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica de um advogado para tomar as medidas legais cab\u00edveis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, por meio de uma a\u00e7\u00e3o judicial, \u00e9 poss\u00edvel reverter a negativa\u00e7\u00e3o indevida e requerer indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Posso receber uma indeniza\u00e7\u00e3o de danos morais por negativa\u00e7\u00e3o indevida?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em sede judicial, \u00e9 poss\u00edvel buscar indeniza\u00e7\u00e3o de ordem moral em decorr\u00eancia de eventuais reflexos negativos causados por ter sido negativado indevidamente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo desses reflexos negativos podem ser: perda de oportunidades, constrangimento, abalo emocional, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cabimento da indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais em raz\u00e3o de negativa\u00e7\u00e3o indevida, depender\u00e1 se houve ou n\u00e3o danos ao consumidor, devendo ser comprovado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, alguns julgados entendem que, em caso de negativa\u00e7\u00e3o indevida, os danos morais s\u00e3o presumidos, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio que o consumidor prove que sofreu preju\u00edzos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De qualquer forma, \u00e9 importante a an\u00e1lise do advogado, para entender as peculiaridades do caso e a viabilidade de ajuizar a demanda.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, se voc\u00ea foi negativado indevidamente, saiba que possui direitos garantidos pela legisla\u00e7\u00e3o brasileira, podendo exigi-los na Justi\u00e7a para obter a exclus\u00e3o do nome nos cadastros e indeniza\u00e7\u00e3o, dependendo do caso concreto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Em caso de d\u00favidas, fique \u00e0 vontade para entrar em contato com o<span style=\"color: #201ba2;\"> <a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/\">Escrit\u00f3rio Mattos Mota Advogados<\/a><\/span>, por meio de Liga\u00e7\u00e3o ou <span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5521972849019&amp;text=Ol%C3%A1!%20Eu%20estava%20lendo%20o%20artigo%20%22Indeniza%C3%A7%C3%A3o%20por%20Atraso%20de%20Voo%20e%20Perda%20de%20Conex%C3%A3o%22%20e%20fiquei%20com%20d%C3%BAvidas.%20Quero%20conversar%20com%20um%20advogado.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whatsapp<\/a><\/span> de n\u00famero <span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5521972849019&amp;text=Ol%C3%A1!%20Eu%20estava%20lendo%20o%20artigo%20%22Indeniza%C3%A7%C3%A3o%20por%20Atraso%20de%20Voo%20e%20Perda%20de%20Conex%C3%A3o%22%20e%20fiquei%20com%20d%C3%BAvidas.%20Quero%20conversar%20com%20um%20advogado.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(21) 97284-9019<\/a><\/span>.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesse artigo, os advogados do Mattos Mota Advogados\u00a0responderam perguntas frequentes que os consumidores t\u00eam sobre negativa\u00e7\u00e3o indevida. &nbsp; O que \u00e9 negativa\u00e7\u00e3o indevida? &nbsp; A negativa\u00e7\u00e3o indevida ocorre quando a pessoa \u00e9 inclu\u00edda indevidamente nos cadastros de inadimplentes, como o SPC (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito) ou o Serasa. &nbsp; Quais as principais causas de&hellip; <a class=\"more-link\" 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