{"id":557,"date":"2023-05-09T14:49:03","date_gmt":"2023-05-09T14:49:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/?p=557"},"modified":"2023-05-24T19:15:15","modified_gmt":"2023-05-24T19:15:15","slug":"perda-de-conexao-por-atraso-de-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/perda-de-conexao-por-atraso-de-voo\/","title":{"rendered":"Perda de Conex\u00e3o por Atraso de Voo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sofreu com <\/span><b>perda de conex\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devido a<\/span><b> atraso de voo? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba que os passageiros possuem direitos caso isso aconte\u00e7a, podendo at\u00e9 receber indeniza\u00e7\u00e3o por eventuais danos morais e materiais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse artigo, os advogados da <span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/\"><strong>Mattos Mota Advogados<\/strong><\/a><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, compartilharam informa\u00e7\u00f5es e respostas para as principais d\u00favidas que os passageiros costumam ter quando enfrentam situa\u00e7\u00f5es de<\/span><b> perda de conex\u00e3o por atraso de voo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m das possibilidades de<\/span><b> indeniza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"Meu Voo Atrasou. Quais s\u00e3o meus Direitos?\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Lo6rmaUlETs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>O que \u00e9 perda de conex\u00e3o por atraso no voo?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiro, \u00e9 importante saber que atrasos de voo podem ocorrer por diversos motivos, como condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, problemas t\u00e9cnicos na aeronave, entre outros.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em casos de viagens com conex\u00e3o, se o voo de origem atrasar pode ocasionar a <\/span><b>perda de conex\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o local de destino. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Caso isso aconte\u00e7a, saiba que os passageiros possuem direitos e as empresas a\u00e9reas possuem obriga\u00e7\u00f5es, como ser\u00e1 visto nesse artigo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Direitos do passageiro em caso de perda de conex\u00e3o por atraso no voo<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contanto que a perda de voo subsequente, nos voos com conex\u00e3o, seja por culpa exclusiva da empresa a\u00e9rea, essa dever\u00e1 fornecer algumas op\u00e7\u00f5es ao passageiro, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Reacomoda\u00e7\u00e3o gratuita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em outro voo, de mesmo servi\u00e7o do voo contratado e mesmo destino;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Reembolso da passagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Importante lembrar que a escolha de qual op\u00e7\u00e3o aderir \u00e9 do passageiro e n\u00e3o da companhia a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o passageiro escolha o <\/span><b>reembolso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, este dever\u00e1 ser <\/span><b>integral, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">devendo a companhia a\u00e9rea fornecer o retorno gratuito ao aeroporto de origem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Assist\u00eancia material gratuita em caso de perda de conex\u00e3o<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo a ANAC, em caso de atraso de voo a empresa a\u00e9rea \u00e9 obrigada a fornecer assist\u00eancia material gratuita ao passageiro, de forma gradual conforme o tempo do atraso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atraso superior a 1 hora: facilidades de comunica\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atraso superior a 2 horas: fornecimento de alimenta\u00e7\u00e3o, a depender do hor\u00e1rio, por meio de refei\u00e7\u00e3o ou voucher;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atraso superior a 4 horas: fornecimento de hospedagem, em caso de pernoite (dormir) e traslado de ida e volta.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, se ocorrer <\/span><b>perda de conex\u00e3o por atraso do voo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dependendo do tempo que o passageiro tiver que esperar no aeroporto, pode ser que tenha direito a assist\u00eancia material por parte da empresa a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais em caso de perda de conex\u00e3o<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depende do caso concreto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiro, se por causa da perda de conex\u00e3o o passageiro tiver que arcar com gastos n\u00e3o previstos, como alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem, \u00e9 poss\u00edvel requerer na Justi\u00e7a o reembolso desses valores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da companhia a\u00e9rea assistir materialmente os passageiros. Trata-se de <\/span><b>indeniza\u00e7\u00e3o por dano material<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, \u00e9 imprescind\u00edvel lembrar que <\/span><b>o passageiro deve comprovar estes gastos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">extraordin\u00e1rios, o que pode ser feito por meio de notas fiscais ou recibos referentes \u00e0 hospedagem, alimenta\u00e7\u00e3o e transporte.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo, sobre os <\/span><b>danos morais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pode ser poss\u00edvel requerer na Justi\u00e7a uma indeniza\u00e7\u00e3o caso a perda de conex\u00e3o por atraso de voo tenha gerado <\/span><b>danos \u00e0 integridade psicol\u00f3gica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e\/ou emocional do passageiro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ficar mais claro, trouxemos um exemplo de um caso fict\u00edcio em que pode ser poss\u00edvel pleitear indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais por perda de conex\u00e3o, veja:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><b>Exemplo: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine que uma m\u00e3e perdeu o casamento do filho em raz\u00e3o da perda de conex\u00e3o por atraso de voo. Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel que o transtorno tenha causado danos \u00e0 integridade psicol\u00f3gica da m\u00e3e, gerando, portanto, a possibilidade de requerer indeniza\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a por danos morais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiser saber mais sobre indeniza\u00e7\u00e3o em caso de atraso de voo ou perda de conex\u00e3o, escrevemos um artigo completo sobre o assunto: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><b><\/b><b><a style=\"color: #201ba2;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/indenizacao-por-atraso-de-voo-e-perda-de-conexao\/\"><strong>Indeniza\u00e7\u00e3o por Atraso de Voo e Perda de Conex\u00e3o<\/strong><\/a><\/b>&#8220;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Decis\u00e3o favor\u00e1vel em caso de perda de conex\u00e3o por atraso de voo<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recentemente, os advogados da <\/span><b><\/b><b><a style=\"color: #201ba2;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/\"><strong>Mattos Mota Advogados<\/strong><\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, escrit\u00f3rio atuante em causas de Defesa de Passageiros, comentaram sobre um caso em que passageiras idosas receberam <\/span><span style=\"color: #202da7;\"><a style=\"color: #202da7;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/passageiras-idosas-serao-indenizadas-em-16mil-por-atraso-de-voo\/\"><strong>R$ 16 mil em indeniza\u00e7\u00f5es devido \u00e0 perda de conex\u00e3o por atraso de voo<\/strong><\/a><span style=\"color: #000000;\">.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso, <\/span><b>as passageiros idosas sofreram duas vezes com atraso no voo e perda de conex\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No total, contabilizando os dois voos que foram atrasados, foram <\/span><b>36 horas de atraso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que as passageiras idosas tiveram que enfrentar.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na decis\u00e3o judicial proferida pelo juiz de Direito Caramuru Afonso Francisco, da 18\u00aa Vara C\u00edvel de S\u00e3o Paulo, comentou:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cTem-se, pois, falha de servi\u00e7o que violou direitos personal\u00edssimos, vez que comprometidas ficaram as condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas para as autoras, que, repita-se, gozam de prote\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria, como, tamb\u00e9m, fez com que tivessem despesas n\u00e3o previstas, decorrentes \u00fanica e exclusivamente dos dois atrasos verificados.\u201d<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Como comprovar que houve perda de conex\u00e3o?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O documento mais importante a ser obtido \u00e9 uma <\/span><b>Declara\u00e7\u00e3o Oficial da Companhia A\u00e9rea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>confirmando o atraso do voo de origem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esse documento deve ser fornecido ao passageiro, caso este solicite.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra forma importante de comprovar o atraso no voo que ocasionou a perda da conex\u00e3o, \u00e9 <\/span><b>registrando fotos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tirar fotos dos monitores do aeroporto e dos comunicados da empresa, mostrando a hora prevista de chegada e a hora real de chegada do voo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00eddeos da tripula\u00e7\u00e3o ou dos funcion\u00e1rios da companhia a\u00e9rea informando sobre o atraso do voo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que as fotos devem ser tiradas apenas em locais permitidos do aeroporto e devem respeitar a privacidade de todas as pessoas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com provas de que o voo de origem atrasou, \u00e9 poss\u00edvel comprovar que, por causa desse atraso, houve a perda de conex\u00e3o para o destino final.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Como entrar com a\u00e7\u00e3o contra a companhia a\u00e9rea?<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de ajuizar a demanda, \u00e9 importante tentar resolver de forma extrajudicial e amig\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, entre em contato com a companhia a\u00e9rea, explicando o que aconteceu, bem como exigindo os seus direitos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a tentativa de solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel n\u00e3o for proveitosa, pode ser poss\u00edvel entrar na Justi\u00e7a requerendo o cumprimento dos seus direitos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, <\/span><b>\u00e9 importante procurar um advogado que entenda sobre os direitos dos passageiros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, em espec\u00edfico sobre perda de conex\u00e3o por atraso de voo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse profissional far\u00e1 uma an\u00e1lise completa do seu caso para verificar a possibilidade de ajuizar a sua demanda, bem como se \u00e9 cab\u00edvel requerer indeniza\u00e7\u00f5es, sejam elas materiais ou morais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, saiba que voc\u00ea possui direitos caso ocorra a perda de conex\u00e3o por conta de atraso do voo de origem, podendo ser pass\u00edvel de indeniza\u00e7\u00f5es a depender do caso concreto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Em caso de d\u00favidas, fique \u00e0 vontade para entrar em contato com o<span style=\"color: #201ba2;\"> <a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/\">Escrit\u00f3rio Mattos Mota Advogados<\/a><\/span>, por meio de Liga\u00e7\u00e3o ou <span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5521972849019&amp;text=Ol%C3%A1!%20Eu%20estava%20lendo%20o%20artigo%20%22Indeniza%C3%A7%C3%A3o%20por%20Atraso%20de%20Voo%20e%20Perda%20de%20Conex%C3%A3o%22%20e%20fiquei%20com%20d%C3%BAvidas.%20Quero%20conversar%20com%20um%20advogado.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whatsapp<\/a><\/span> de n\u00famero <span style=\"color: #201ba2;\"><a style=\"color: #201ba2; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5521972849019&amp;text=Ol%C3%A1!%20Eu%20estava%20lendo%20o%20artigo%20%22Indeniza%C3%A7%C3%A3o%20por%20Atraso%20de%20Voo%20e%20Perda%20de%20Conex%C3%A3o%22%20e%20fiquei%20com%20d%C3%BAvidas.%20Quero%20conversar%20com%20um%20advogado.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(21) 97284-9019<\/a><\/span>.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sofreu com perda de conex\u00e3o devido a atraso de voo? Saiba que os passageiros possuem direitos caso isso aconte\u00e7a, podendo at\u00e9 receber indeniza\u00e7\u00e3o por eventuais danos morais e materiais. &nbsp; Nesse artigo, os advogados da Mattos Mota Advogados, compartilharam informa\u00e7\u00f5es e respostas para as principais d\u00favidas que os passageiros costumam ter quando enfrentam situa\u00e7\u00f5es de&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/perda-de-conexao-por-atraso-de-voo\/\">Continue a ler <span class=\"screen-reader-text\">Perda de Conex\u00e3o por Atraso de Voo<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":564,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direito-consumidor","entry"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=557"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":690,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/557\/revisions\/690"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mattosmota.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}